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NOS PRODUITS

Quelle est la matière des produits vendus ? 
Nos produits sont en polyester, ce qui les rend doux et agréables à porter.

Conseils d’entretien
Les foulards étant délicats, nous vous conseillons un lavage à la main ou à froid. Vous pouvez repasser les produits à basse température. Le séchage doit se faire à plat de préférence. 



LIVRAISON ET COMMANDE


Quels sont les délais de livraison ?
▶ La livraison des chouchous est de 3 jours ouvrés maximum.
▶ Le traitement de votre commande, la manufacture des produits et la livraison (gratuite) demandent à notre équipe un délai de 15 jours ouvrables. Nous mettons tout en oeuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de nos produits.

Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont gratuits dans le monde entier. 

Ma commande est incomplète
Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d’expédition. Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera sous peu.

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Retour
Nous ne sommes en mesure d’accepter un retour qu’en cas de vice avéré du produit.
Nos articles subissent des contrôles qualité très stricts avant chaque envoi. Cependant, si vos produits présentent un quelconque défaut de fabrication, envoyez-nous une photo du produit en question avec l’emballage d’origine à contact@illyos.com accompagné de votre numéro de commande. Pour bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu.  L’acheteur a 15 jours ouvrables, à compter de la réception des articles, pour demander un échange ou un remboursement. Si le délai de 15 jours expire normalement un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Les frais de retour restent à votre charge.
 

 

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